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Política de confidencialidad

La protección de su confidencialidad es nuestra prioridad. WebSelf.net se compromete a proteger la confidencialidad, la seguridad y la exactitud de los datos personales que recopile, utilice o comunique conformemente a la legislación aplicable. La presente política de protección de la confidencialidad (la “política de protección de la confidencialidad”) constituye un enunciado de los principios y líneas directrices relativo a la protección de los datos personales de los individuos que son nuestros clientes, nuestros proveedores de servicios y de otros individuos (“usted”) (a excepción de nuestro personal, cuyos datos personales son recogidos, utilizados y comunicados de conformidad con nuestra política de protección de la confidencialidad destinada al personal).

CONSENTIMIENTO
AL FACILITAR DATOS PERSONALES A WEBSELF.NET O A SUS MANDATARIOS, USTED ACEPTA QUE PODEMOS RECOGER, UTILIZAR O COMUNICAR ESTOS DATOS PERSONALES EN VIRTUD DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD, LAS PREFERENCIAS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD QUE USTED NOS INDICÓ Y TAL COMO AUTORIZA O REQUIERE LA LEY. Bajo reserva de requisitos legales y contractuales, usted puede rechazar o retirar su consentimiento con respecto a ciertos fines determinados en cualquier momento contactando con nosotros. Si usted rechaza o retira su consentimiento, es posible que nos veamos en la imposibilidad de ofrecerle o seguir ofreciéndole algunos servicios o informaciones que pudieran serle útiles.

1. Sociedad

WebSelf.net es una filial de Novaxis Solutions Inc., cuyas actividades se centran en el sector de la Web. La compañía trabaja en el desarrollo y la integración de soluciones de Internet, así como en la difusión electrónica del contenido documental.
La presente política de protección de la confidencialidad se aplica a la recogida, el uso y la comunicación por nuestra parte de datos personales de clientes y consumidores de nuestros productos y servicios.

2. Tipo de datos personales recogidos

La legislación canadiense sobre protección de datos personales define los datos personales de forma bastante general como una información relativa a un “individuo identificable” o como una información que permite identificar a un individuo. Los tipos de datos personales que podemos recoger sobre usted de vez en cuando incluyen: su nombre, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico su o sus direcciones anteriores, datos relativos al pago (con fines de facturación) y sus preferencias de servicio. Además, de vez en cuando, podemos pedirle información más detallada relativa a sus intereses, su profesión y sus antecedentes. Por ejemplo, algunas veces pedimos a nuestros clientes completar sondeos a fin de conocerlos mejor así como los temas, productos o servicios que pueden interesarles. Finalmente, de forma ocasional, podemos adquirir datos demográficos y demás que le conciernen (por ejemplo, sobre su profesión y sus intereses) de una organización externa, pero solamente si usted ha aceptado previamente permitir a dicha organización comunicar datos a compañías como WebSelf.net.

3. Motivos de la recopilación de sus datos personales

Recogemos sus datos personales para los fines indicados a continuación:

(a) A fin de ofrecer el producto, servicio o información que usted ha pedido.
Si usted es cliente de uno de nuestros servicios, utilizamos su nombre y su dirección (dirección postal y dirección de correo electrónico) a fin de entregar el producto, servicio o información que usted pidió y asegurar el seguimiento relativo a la transacción (es decir, enviar una factura, avisarle del vencimiento de su suscripción, etc.)

(b) A fin de tratar el pago
Su número de tarjeta de crédito o los datos bancarios relativos a los pagos mediante pago automático se utilizan solamente para tratar los pagos y presentarle diversas opciones de pago y no con fines de marketing.

(c) Enviarle informaciones
Ocasionalmente podemos enviarle información más detallada relativa a nuestros productos y servicios.

(d) Otros fines
Además, de vez en cuando, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

  • Descubrir errores, fraudes, robos y otras actividades ilegales y proteger a WebSelf.net y a terceros, y verificar la conformidad respecto a las políticas y obligaciones contractuales de WebSelf.net.
  • Comprender sus necesidades y preferencias, principalmente para comunicarnos con usted y efectuar sondeos, investigaciones y evaluaciones.
  • Obtener extractos de cuentas verificados relativos al número de clientes por productos y servicios.
  • Realizar operaciones comerciales, incluidas la compra, la venta, el alquiler, la fusión, el reagrupamiento u otro tipo de adquisición, de venta, de cesión de créditos bancarios o de financiamiento en el que participa WebSelf.net.
  • Cualquier otro fin que podemos indicarle de vez en cuando.

4. Comunicación de sus datos personales

Podemos comunicar sus datos personales a las terceras partes siguientes en las circunstancias indicadas a continuación:

(a) Comunicaciones a los proveedores de servicios
Podemos comunicar sus datos personales a otras compañías que ofrecen servicios en nuestro nombre incluidos los agentes contractuales de ejecución, verificadores, nuestros diseñadores de programas (incluidos los diseñadores y los huéspedes de los sitios Web), así como los proveedores de servicios de tratamiento de datos, de gestión de documentos y de servicios de oficina. Además, podemos comunicar sus datos personales a una organización o a un individuo cuyos servicios han sido retenidos por WebSelf.net a fin de evaluar su solvencia o cobrar deudas impagadas relacionadas con una cuenta, o incluso a nuestros verificadores. Nosotros sólo facilitaremos a dichas compañías los datos que necesiten para ofrecer el servicio y tienen prohibido utilizar dichos datos con otros fines.

(b) Comunicación a nuestras unidades funcionales
Podemos comunicar sus datos personales a cualquiera de las unidades funcionales que forman parte del grupo Novaxis Solutions Inc. (es decir, WebSelf.net, sus filiales y los miembros de su grupo) a fin de servirle mejor y facilitarle información relativa a los productos y servicios de nuestro grupo.

(c) Comunicación a los socios comerciales
De vez en cuando, nuestros sitios Web pueden ofrecer sus listas de clientes a otras organizaciones escogidas cuidadosamente que quieren darnos a conocer un producto o servicio susceptible de interesarle. Nosotros revisamos los documentos que deben serle enviados antes de comunicar su dirección de correo electrónico, a fin de asegurarnos de que la organización es digna de confianza y que los documentos en cuestión son apropiados y no contienen información falsa.

(d) Comunicación en el marco de transferencias de actividades
WebSelf.net puede participar en la venta o transferencia de una parte o de todos sus productos. En relación con dicha venta o transferencia, WebSelf.net puede revelar su información personal a la organización compradora siempre y cuando la organización compradora acepte proteger la privacidad de su información personal de una manera consistente con la presente Política de confidencialidad.

(e) Cumplimiento y Divulgación bajo Legislación
WebSelf.net puede comunicar sus informaciones personales a un organismo gubernamental que hace valer su autoridad legítima de obtener las informaciones o cuando WebSelf.net tiene motivos razonables de creer que las informaciones podrían ser útiles en la investigación relativa a una actividad ilícita o también para conformarse a una citación, un mandato o una orden de un tribunal, de una persona o de un organismo competente que exija la presentación de las informaciones, o para conformarse con la decisión de un tribunal concerniente la presentación de expedientes de informaciones. WebSelf.net puede igualmente comunicar sus informaciones personales a su consejero jurídico.
Si usted prefiere que NO comuniquemos sus informaciones personales de la forma descrita anteriormente en las cláusulas 4a) a 4d) sírvase sencillamente informarnos (ver la rúbrica “Cómo comunicar con nosotros” más adelante).

5. Control de sus datos personales

WebSelf.net desea que usted pueda mantener el control sobre la manera en que nosotros utilizamos sus datos personales.

En particular:
Usted puede tener el derecho de no participar en algunos o en la totalidad de los fines determinados, de las utilizaciones y de las comunicaciones indicadas en las cláusulas 3 y 4 anteriores.

Usted siempre tiene la opción de pedirnos no utilizar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc., y de solo ofrecerle el producto, el servicio o las informaciones que usted pidió.

Ver el apartado “Cómo contactarnos” más adelante.

Las comunicaciones por correo electrónico incluirán siempre la identificación del remitente así como la opción “Desabonarse”.

Como se menciona arriba, es posible que nos veamos en la imposibilidad de ofrecerle nuestros servicios si usted retira su consentimiento respecto a nuestra utilización de sus datos personales.

6. Almacenamiento de sus datos personales

Sus datos personales se almacenan en lugares seguros así como en servidores controlados por Novaxis Solutions Inc., situados en nuestras oficinas, o bien en las oficinas de nuestros proveedores de servicios. Para consultar sus datos personales, contacte con nuestro responsable de protección de la confidencialidad cuyos datos figuran en el apartado “Cómo contactarnos”, más adelante.

7. Consulta de sus datos personales

Previa solicitud por escrito, bajo reserva de ciertas excepciones, WebSelf.net le informará de la existencia, la utilización y la comunicación de sus datos personales y le permitirá consultarlos. Usted debe enviar su petición de consulta a nuestro responsable de protección de la confidencialidad, cuyos datos figuran en el apartado “Cómo contactarnos”, más adelante.

8. Protección de sus datos personales

Realizamos todos los esfuerzos razonables a fin de prevenir la pérdida, la utilización malintencionada y la alteración de los datos personales que están bajo nuestro control. Nuestras políticas de seguridad son revisadas periódicamente y mejoradas si es necesario.

Solos los empleados y los proveedores autorizados tienen acceso a sus datos personales. Cuando se envían datos personales a un tercero con fines de tratamiento, nos aseguramos, por medio de acuerdos contractuales con éste, que sus datos personales permanecen seguros. Conservamos sus datos personales durante el período en el que le ofrecemos un producto o servicio y durante un período razonable consecutivo en la eventualidad de que usted quisiera obtener nuevamente un servicio.

Trabajamos con redes de datos seguras protegidas por sistemas de firewall y de protección por contraseña conformes a las normas de la industria. No obstante, no podemos garantizar que los datos personales comunicados voluntariamente en los salones de charla o en grupos de discusión no sean recogidos y utilizados por terceros y que, en dicho caso, usted pudiera recibir mensajes no solicitados por parte de terceros.

9. Protección de la confidencialidad y nuestros sitios Web

WebSelf.net recoge a veces datos personales por medio de sus diversos sitios Web. La presente cláusula contiene información adicional relativa a la recopilación de estos datos personales.

Cookies – Cuando un individuo accede a los sitios Web de WebSelf.net, puede que utilicemos un dispositivo del Navegador llamado “cookie” a fin de recoger información como el tipo de Navegador de Internet y el sistema operativo que el visitante utiliza, el nombre de dominio de los sitios Web de donde viene el visitante, la fecha y la duración de la visita, el número de visitas, el tiempo pasado de promedio en nuestros sitios Web, las páginas consultadas y el número de cookies acumuladas. Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que identifica el Navegador del visitante (sin necesariamente identificar a este último) destinado a nuestros ordenadores cada vez que nuestros sitios Web son visitados. A menos que el visitante nos informe expresamente (por ejemplo, inscribiéndose a nuestros servicios o enviándonos un mensaje a partir de los sitios Web), no conoceremos la identidad de los visitantes. Además de los fines determinados descritos en nuestra política de protección de la confidencialidad, podemos utilizar esta información sacada de nuestros sitios Web y compartirla con otras organizaciones con las cuales mantenemos relaciones comerciales a fin de evaluar la utilización de nuestros sitios Web y mejorar las funcionalidades y el contenido de estos últimos. Los visitantes pueden configurar de nuevo su navegador a fin de ser advertidos cuando reciban una cookie o rechazar las cookies. Sin embargo, cuando un visitante rechaza las cookies, es posible que se vea en la imposibilidad de utilizar ciertos dispositivos ofrecidos en nuestros sitios Web.

Comunicaciones en línea – A fin de recibir un producto, un servicio o una información, los visitantes de nuestros sitios Web pueden comunicarnos voluntariamente datos personales a fines tales como las preguntas, las solicitudes de información, la inscripción a un producto, la consulta o la descarga de un documento y la participación en concursos y sondeos. Si WebSelf.net lo ha identificado como usuario inscrito de un servicio en línea, podemos combinar y poner en memoria los datos personales relativos a su utilización de nuestros sitios Web y la información en línea que usted facilitó con algunas otras informaciones en línea y fuera de línea que nosotros pudimos recoger.

Comunicación por correo electrónico – Ocasionalmente, es posible que le enviemos por correo electrónico comunicaciones relacionadas con el marketing o de naturaleza promocional que contienen información que puede serle útil, principalmente información relativa a productos y servicios de WebSelf.net y otros terceros con los cuales mantenemos relaciones comerciales. Incluiremos también directivas sobre la forma de desabonarse y de informarnos de sus preferencias si usted decide que no quiere recibir correo electrónico con fines de marketing o de naturaleza promocional en el futuro por parte de WebSelf.net.
Además, si usted nos envía un mensaje por correo electrónico, podemos conservar dicho mensaje y su dirección de correo electrónico, así como toda respuesta que le trasmitimos.

Anunciadores – Si usted facilita determinados datos personales sobre uno de los sitios Web de WebSelf.net a fin de pedir información a un tercero (como un anunciador), no somos responsables de la utilización que hace ese tercero de sus datos personales. Por consiguiente, le recomendamos se informe primero de las políticas de protección de la confidencialidad de este tercero visitando su sitio Web o poniéndose en contacto con él por correo o por teléfono, antes de brindarle sus datos personales.

Sondeo de opinión – Los sondeos de opinión en nuestros sitios Web son anónimos. No establecemos relación entre los votos expresados en estos sondeos y nombres o direcciones de correo electrónico, a menos que se indique durante la recogida de datos.

Salones de charla y murales electrónicos - Algunos de los sitios Web de WebSelf.net pueden poner a disposición de los internautas salones de charla y murales electrónicos. Solamente los individuos mayores de 18 años pueden participar en nuestros salones de charla y en nuestros murales electrónicos. La comunicación voluntaria de datos personales en un salón de charla o un mural electrónico no está regida por la presente política de protección de la confidencialidad. Toda comunicación en un salón de charla o grupo de discusión es de naturaleza pública, no privada y usted facilita estos datos bajo su propia responsabilidad. Aunque esté prohibido utilizar nuestros foros como fuente de direcciones de correo electrónico con fines de envío de mensajes no fundados o no solicitados o de correo basura, terceros pueden igualmente captar su dirección de correo electrónico y enviarle mensajes por correo electrónico si usted anuncia su dirección de correo electrónico y nosotros no podemos controlar tales actos por la parte de terceros. Le aconsejamos que sea prudente y esté atento en todo momento cuando navegue por Internet.

Búsquedas – Para su comodidad, a veces se facilitan funciones de búsqueda en nuestros sitios Web. Nosotros conservamos diarios en los cuales se consignan los términos buscados a fin de aprender más sobre el tipo de información que nuestros visitantes buscan y así mejorar nuestros servicios.

Hiperenlaces – Para su comodidad, los sitios Web de WebSelf.net comprenden a veces hiperenlaces hacia sitios Web administrados por terceros. Al activar estos hiperenlaces, usted deja los sitios Web de WebSelf.net por terceros, los cuales pueden ser objeto de políticas y prácticas de protección de la confidencialidad diferentes de las de WebSelf.net. WebSelf.net declina toda responsabilidad en cuanto a la utilización de estos sitios Web de terceros.

Publicidad destinada a niños – Creemos que ninguno de los sitios Web de WebSelf.net se dirige directamente a niños menores de 13 años. Nuestra publicidad no se dirige conscientemente a niños menores de 13 años, salvo tal como está autorizado por la ley.

Individuos menores de 18 años - Los individuos menores de 18 años no deberían facilitar ni anunciar datos personales en nuestros sitios Web sin el permiso de sus padres o tutores legales.

10. Asociación canadiense de marketing

Nos adherimos al Código de Deontología y a las Normas de práctica, incluidas su política de protección de la confidencialidad en Internet de la Asociación Canadiense de Marketing (“ACM”).

11. Modificaciones de la política de protección de la confidencialidad

WebSelf.net se reserva el derecho de modificar o completar la presente política de protección de la confidencialidad en todo momento. Si aportamos modificaciones a la presente política de protección de la confidencialidad, anunciaremos dichas modificaciones en nuestros sitios Web y la política modificada estará disponible previa solicitud dirigida al responsable de protección de la confidencialidad de WebSelf.net. Sin embargo, WebSelf.net obtendrá los consentimientos necesarios según los términos de las leyes de protección de datos personales aplicables si quiere recoger, utilizar o comunicar datos personales relativos a un individuo con otros fines para los cuales el consentimiento ha sido dado, a menos que esto no lo requiera o autorice la ley.

12. Cómo contactarnos

WebSelf.net ha nombrado a un responsable de protección de la confidencialidad que supervisa la conformidad con la presente política de protección de la confidencialidad y las leyes aplicables en materia de protección de datos personales. Los datos del responsable de protección de la confidencialidad de WebSelf.net son los siguientes:

Responsable de protección de la confidencialidad de WebSelf.net
400, boulevard Langelier,
Québec (Québec) G1K 5N9
http://support.webself.net/hc/es-es
Fax: (418) 694-2176

Anexo 1

Prácticas equitativas en materia de información

En Canadá, las prácticas equitativas en materia de información en lo que respecta a sus datos personales están enunciadas en una serie de principios elaborados por la Asociación Canadiense de Normalización e integradas en la legislación canadiense de protección de datos personales. Estos principios tienden a asegurar que las compañías tratan sus datos personales de forma equitativa, protegen la confidencialidad y ofrecen a los individuos los medios de conservar un nivel razonable de control sobre la forma cuyos datos personales se recogen, utilizan y comunican. WebSelf.net recoge, utiliza y comunica sus datos personales empleando prácticas equitativas en materia de datos que corresponden a los 10 principios de protección de datos personales siguientes:

Principio 1 Responsabilidad

WebSelf.net es responsable de los datos personales de los cuales tiene la gestión y ha designado a un responsable de protección de la confidencialidad que debe asegurarse del respeto por parte de WebSelf.net de la presente política de protección de la confidencialidad y de las leyes sobre protección de datos personales. Los datos del responsable de protección de la confidencialidad figuran en el apartado “Cómo contactarnos” de la presente política de protección de la confidencialidad. Además, nuestra responsabilidad respecto a datos personales que nosotros recogemos continúa, aun si comunicamos estos datos a otras organizaciones. Por ejemplo, cuando comunicamos sus datos a otra organización (por ejemplo, uno de nuestros proveedores de servicios), tomamos medidas contractuales y otras a fin de velar porque estos proveedores protejan de forma apropiada sus datos personales.

Principio 2 – Determinación de los fines de la recogida de datos personales

WebSelf.net determinará los fines para los cuales sus datos personales son recogidos antes de la recolección o en el momento de la misma. Algunos de los fines determinados para los cuales WebSelf.net recoge, utiliza y comunica de ordinario datos personales están descritos en la cláusula 3 de la presente política de protección de la confidencialidad. Si queremos recoger, utilizar o comunicar sus datos personales con fines adicionales, modificaremos la presente política de protección de la confidencialidad (y le avisaremos) o nos esforzaremos por obtener su consentimiento.

Principio 3 - Obtención del consentimiento respecto a la recogida, la utilización o la comunicación de datos personales

Obtendremos su consentimiento informado para la recogida, la utilización o la comunicación de sus datos personales, salvo si lo autoriza la ley. Por ejemplo, le pedimos su consentimiento respecto a la recogida, la utilización y la comunicación de sus datos personales con los fines descritos en la cláusula 3 de la presente política de protección de la confidencialidad. Usted puede retirar su consentimiento en todo momento respecto a algunos o la totalidad de los fines indicados, bajo reserva de restricciones legales o contractuales y de aviso previo razonable. No obstante, sírvase tomar nota de que, en algunas circunstancias, no podemos ofrecerle nuestros servicios si usted retira su consentimiento respecto a nuestra utilización de sus datos personales.

Principio 4 - Limitación de la recogida de datos personales

WebSelf.net restringirá la recogida de datos personales, tanto en términos de cantidad como de naturaleza de los datos, que se requiere para los fines determinados por WebSelf.net. Además, recogerá sus datos personales de forma honesta y lícita, sin engañarlo o inducirlo en error en cuanto a los fines para los que se recogen los datos.

Principio 5 - Limitación de la utilización, de la comunicación y de la conservación de los datos personales

WebSelf.net no utilizará ni comunicará datos personales para otros fines aparte de aquellos para los cuales se han recogido, a menos que usted acepte o que la ley lo exija. WebSelf.net solo conservará sus datos personales el tiempo que sea necesario para la realización de los fines determinados.

Principio 6 - Exactitud de los datos personales

WebSelf.net se asegurará de que sus datos personales sean exactos, estén completos y actualizados tal como lo exigen los fines para los que están destinados. WebSelf.net actualizará los datos personales cuando sea necesario para alcanzar los fines determinados o según la opinión del individuo concernido. WebSelf.net no actualizará sistemáticamente los datos personales a menos que este proceso sea necesario para los fines determinados. Si sus datos personales u otro tipo de datos cambian, no dude en contactarnos para que podamos actualizar nuestros expedientes.

Principio 7 - Medidas de seguridad

WebSelf.net protegerá sus datos personales a través de medidas de seguridad que corresponden al grado de sensibilidad de los datos. Por ejemplo, los servidores informáticos en los que guardamos sus datos personales están protegidos por firewalls y otros dispositivos de seguridad que corresponden a las normas de la industria. Además, sus datos personales solamente se ponen a disposición de nuestros empleados y de nuestros proveedores de servicios en función de un acceso selectivo, a fin de ofrecerle nuestros servicios o realizar de otra manera los fines determinados en la cláusula 3 anteriormente mencionada.

Principio 8 - Transparencia relativa a las políticas y prácticas

WebSelf.net actuará de forma que informaciones precisas sobre sus políticas y prácticas concernientes a la gestión de los datos personales le sean fácilmente accesibles. Por ejemplo, la versión más reciente de la presente política de protección de la confidencialidad estará siempre disponible en el sitio Web de WebSelf.net en la dirección www.WebSelf.net/politiquedeconfidencialite.ws o solicitándolo al responsable de protección de la confidencialidad cuyos datos figuran en la cláusula “Cómo contactarnos”.

Principio 9 - Acceso de los individuos a los datos personales

Previa solicitud por escrito, bajo reserva de algunas excepciones, webSelf.net le informará de la existencia de datos personales que le conciernen, del uso que se hace de los mismos, del hecho que hayan sido comunicados a terceros y se le permitirá consultarlos. Si no le permitimos consultarlos, WebSelf.net le avisará por escrito, le dará los motivos del rechazo y le informará de los recursos posibles. Si se permite el acceso, WebSelf.net le dará una posibilidad razonable de examinar sus datos personales. Usted podrá impugnar la exactitud y la integralidad de los datos y aportar las correcciones apropiadas a los mismos.

Principio 10 - Posibilidad de presentar una queja respecto al incumplimiento de los principios

Usted tiene derecho a quejarse del incumplimiento de la presente política de protección de la confidencialidad contactando con el responsable de protección de la confidencialidad de WebSelf.net.